Il Blog di Luca C.

SDA, KiPoint e sbattimenti d’agosto

Posted on: 29 agosto 2013

Gli acquisti su Internet sono molto comodi quando non si riesce a trovare quello che desideriamo nei negozi italiani. Il prodotto in questione è la colonna sonora di un film francese molto delicato, una storia d’amore e una macchina da scrivere come protagonista: Populaire. Il titolo mi sembra di non averlo visto né nell’elenco dei cinema e dei film sull’ultima pagina de La Stampa né sui siti internet italiani dedicati al cinema come http://iovadoalcinema.it; L’unica soluzione è stato scaricarlo in lingua originale, perché in rete non si trova neanche il film doppiato in italiano. Populaire è uno di quei film sarà destinato per un pubblico di nicchia e per i cinema d’essai. Chissà perché? E’ così carino e ben fatto e non è per niente noioso. Ve lo consiglio vivamente anche per la colonna sonora, anch’essa introvabile sul mercato italiano. Neppure a Mentone in Francia, eppure è edita dalla Sony Music. L’unica soluzione dovendo pagare la colonna sonora ed averla come minimo in supporto fisico con copertina e libretto è stato acquistarlo su http://amazon.com con spedizione tramite corriere SDA direttamente a casa nostra. L’acquisto è stato effettuato il 7 agosto; il tempo di attesa era di circa una settimana, quindi il 14 agosto. Calcolando che eravamo nella settimana di ferragosto ci aspettavamo qualche ritardo. Invece il corriere è passato il giorno 14: purtroppo non eravamo in casa. E’ ripassato il 16 agosto: purtroppo non eravamo a casa. Ma della nostra spedizione non abbiamo avuto nessuna notizia da parte del corriere SDA se non fosse che abbiamo letto l’avviso inviato dal personale di Amazon. Possibile che il corriere per ben due volte non abbia lasciato una ricevuta, un avviso del suo passaggio e del luogo dove poter ritirare eventualmente il cd? Quindi ci siamo collegati al sito http://sda.it. Per fortuna tramite Amazon avevamo il numero di spedizione se no stavamo freschi. Inserendo il codice abbiamo potuto scoprire tutti i passaggi del corriere e ribadisco la domanda: possibile che nessuno si sia degnato di lasciare uno straccio di avviso nella nostra buca delle lettere? Siccome dal sito non abbiamo potuto ordinare nessun ritiro a domicilio perché per “ritiro a domicilio” di un pacco si intende che il corriere passa a casa tua per ritirare un pacco da inviare( quindi non da ricevere). Più che conoscere gli spostamenti del nostro pacco non abbiamo potuto fare altro che chiamare il servizio clienti. Ovviamente il numero di telefono non è un numero verde ma con prefisso 199! Abbiamo chiamato l’199.11.33.66 (costo max da tel. fisso 14.35 eurocent/minuto) e dopo avere seguito le solite noiose istruzioni e qualche minuto di attesa finalmente abbiamo potuto parlare con l’operatore che ci ha spiegato che, sì, il corriere era passato ma non trovandoci ha messo in giacenza il pacco nello stabilimento di Torino in Strada Cebrosa 3 a Settimo Torinese. Non si capisce perché dicono che lo stabilimento è a Settimo Torinese quando in realtà è a Torino. Quindi abbiamo concordato che il pacco anziché venire recapitato a casa nostra venisse messo in giacenza il giorno dopo al kipoint di via Cibrario 32/bis a Torino, un po’ più vicino alla nostra residenza. Costo della chiamata €3,00. Il giorno dopo mi sono recato in loco nell’ora stabilita per scoprire che il Kipoint  era chiuso per ferie dal 12 al 26 agosto! E che cazzo! Non poteva vederlo a monitor la centralinista? Così abbiamo dovuto richiamare il servizio clienti per avere delucidazioni e dove ci confermavano che il Kipoint era chiuso per ferie e che il pacco era nuovamente in giacenza a Settimo Torinese e che avremmo potuto ritirarlo l’indomani in strada Cebrosa. Purtroppo la centralinista non poteva controllare fisicamente se c’era il pacco perché rispondeva da Roma! E fare un servizio decentralizzato porca vacca? L’unico consiglio che ci ha dato è stato quello di richiamare il servizio clienti l’indomani mattina alle ore 8.30 (cosicché qualcuno ci avrebbe risposto subito senza spendere ulteriormente denaro, tanto oramai avremmo speso sì e no dieci euro) e che avremmo potuto ritirare il cd. Così al mattino ho richiamato per sapere che ‘sto benedetto pacco non avrei potuto ritirarlo nemmeno quel giorno, ma ancora l’indomani mattina perché avevano avuto l’ordine di tenere in giacenza il pacco da Roma e che lo avevano visto in quel momento a ufficio aperto, quindi dovevano aprire prima la lavorazione richiesta. Ma di che lavorazione state parlando se il pacco è lì? All’ennesima richiesta di voler ricevere il pacco a casa o in un kipoint ho risposto subito e secco che il pacco l’avrei ritirato io personalmente a Settimo Torinese e di non fare più nessun altro spostamento. Posso dire che finalmente abbiamo questa benedetta colonna sonora di Populaire, però quante trafile burocratiche inutili, quanti soldi buttati via per le telefonate al servizio clienti, tutto perché oramai non si ha più voglia di svolgere il proprio lavoro con cura. E mi riferisco anche ai postini di Poste Italiane (SDA e Kipoint fanno parte del Gruppo Poste Italiane) che quando devono consegnare una raccomandata A/R sembra abbiano preso l’abitudine di lasciare in buca solo lo scontrino di mancata consegna causa assenza, quando so per certo che le due volte in cui è capitata questa situazione ero a casa. Posso capire che ad agosto il personale possa essere ridotto, ma almeno abbiate il buon cuore di non obbligarci a recarci in depositi sperduti in estrema periferia o comunque a crearci inutili disagi. Perché noi potremmo lavorare e non essere in ferie come molti. Ad agosto.

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2 Risposte to "SDA, KiPoint e sbattimenti d’agosto"

E’ successo per la seconda volta, ma non abbiamo più chiamato il servizio 199. L’impiegata mi ha spiegato che i corrieri in base alla quantità di merce e alla zona decidono loro quando passare. Gli orari che si possono selezionare sul sito non servono a niente a meno che paga una piccola sovrattassa. Grazie SDA!

Quanto ti capisco… stessi problemi per un regalo di natale arrivato quando non ero in casa… senza codice di tracciabilita’, solo numero di avviso lasciato dal postino. Sono costretto a ritirarlo domani a settimo…da mirafiori… assurdo. Ho passato 3 uffici postali in 3 giorni diversi da cui sono stato rimbalzato con relativa ora di coda persa, mi hanno fatto anche chiamare il corriere all’ 199 concludendo nulla. Alla fine ritelefono al numero verde delle poste e ho trovato un ragazzo romano a cui devo la mia ritrovata sanita’ mentale, gentilissimo, mi ha risolto bloccandomi la giacenza. Assurdo: e’ stato pagato un servizio spedizione di 20€ dalla francia, ne ho persi altrettanti di benzina e telefono per girare, per non parlare del tempo che nessuno mi ripaga; mentre invece loro sono pagati eccome per essere cosi’. pietoso. la prossima volta usero’ un corriere serio e mai piu’ affidarsi alle poste italiane.

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